返金ポリシー

返金ポリシー

当社のECサイト構築サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。本ページでは、サービスに関する返金ポリシーについてご案内いたします。

返金対象となる場合

以下の場合に限り、返金対応をさせていただきます：

当社の重大な過失により、契約で定めたサービスが提供できなかった場合
システムの不具合により、サービスが長期間利用できない状態が継続した場合
契約内容と著しく異なるサービスが提供された場合

返金条件

申請期限：問題発生から14日以内に書面またはメールにてご連絡いただいた場合
証拠の提出：問題の内容を具体的に示す資料（スクリーンショット、エラーログ等）をご提供いただけること
協議：返金申請前に、当社との問題解決のための協議を行っていただくこと

返金対象外となる場合

以下の場合は返金対応ができかねますので、予めご了承ください：

お客様都合によるキャンセル（イメージと違った、不要になった等）
サービス開始後、お客様側の事情により利用を中止された場合
お客様の操作ミスや不適切な利用により問題が生じた場合
お客様の通信環境やデバイスに起因する問題
第三者による不正アクセス等、当社の責に帰さない事由による問題
契約期間満了後の返金請求
既に提供済みのサービスに対する返金請求（部分返金を除く）
無料トライアル期間中のサービス

返金手続きの流れ

お問い合わせ：返金をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください
情報提供：以下の情報をお知らせください
- 契約者名
- 返金を希望する理由の詳細
- 問題の内容を示す資料
- 発生日時
審査：当社にて返金申請内容を審査いたします（通常5〜10営業日）
結果通知：審査結果をメールにてご連絡いたします
返金処理：承認された場合、返金手続きを開始いたします

返金方法

ご購入時のお支払い方法と同じ方法で返金いたします
クレジットカード決済の場合：カード会社を通じて返金（処理完了まで1〜2ヶ月程度かかる場合があります）
銀行振込の場合：ご指定の口座へ振込（振込手数料はお客様負担となります）
返金処理には、承認後10〜15営業日程度かかる場合がございます

部分返金について

サービスの一部が提供できなかった場合、または一部期間のみ利用できなかった場合は、該当部分に応じた部分返金を行う場合があります。部分返金の金額は、契約内容および提供できなかったサービスの範囲に基づき、当社が合理的に算定いたします。

月額プランの返金

月額プラン：当月分の返金は原則として行いません。次月以降の解約は可能です

クーリングオフについて

本サービスは特定商取引法に基づくクーリングオフの対象外です。ただし、契約から7日以内で、かつサービス提供開始前であれば、契約の解除が可能です。

返金に関する注意事項

返金が承認された場合でも、それまでに提供されたサービスの利用権は失効します
返金後は、作成されたデータやコンテンツへのアクセスができなくなります。必要なデータは事前にバックアップしてください
返金処理完了後の再契約には、新規契約と同様の手続きが必要となります

お問い合わせ

返金ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ先：k.shimazaki0813@gmail.com
受付時間：平日9:00〜17:00（土日祝日を除く）

最終更新日：2026年2月4日